Q&A質問掲示板

接客態度に関しまして。

Q.
来店した際に、そもそも30歳なので、最初から一般料金の¥2,000で入るつもりで入店したのですが、身分証提示を求められ、見た目が実年齢より上に見えるから¥2,000でと言われて「？？？」になりました。
最初から30歳なので払うつもりだったので、身分証の何を見てそんな失礼なことを言ってきたのか、その後もことあるごとに高圧的に理不尽な注意をずっとされ続けて不快でした。
正しいことを言っていても、言い方一つで変わるので、お互いが気持ちよく過ごせる空間作りに努めていただけたらもっとより良いお店になると思います。
ちなみに土曜日に来店しました。
A.
一方的な意見だけで判断できませんので土曜日スタッフにもどのような事情で対応したのか確認させていただきますが、理不尽や高圧的など抽象的な指摘ではなく具体的なスタッフの問題発言や問題行動を指摘された場合には厳しく指導致します。